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近年來(lái)，雙江拉祜族佤族布朗族傣族自治縣以深化“放管服”改革為契機(jī)，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)改革任務(wù)落實(shí)落地，在全市率先啟動(dòng)政務(wù)服務(wù)“綜合窗口”改革工作，持續(xù)推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，全面提升縣域政務(wù)環(huán)境，讓群眾更滿意、企業(yè)更便利。

變“多頭跑”為“一窗辦”。按照“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、綜合窗口出件”的新模式和“只進(jìn)一門，只到一窗，只跑一次”就能辦成事、辦好事的目標(biāo)，雙江縣政務(wù)服務(wù)管理局在大廳綜合窗口服務(wù)區(qū)設(shè)置受理窗口12個(gè)、統(tǒng)一出件窗口1個(gè)，將27個(gè)部門472個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中納入“綜合窗口”辦理范圍，讓群眾從“一事多頭跑”變成“一窗辦多事”，實(shí)現(xiàn)從分領(lǐng)域?qū)？剖芾淼饺I(lǐng)域全科受理的轉(zhuǎn)變，顯著提升行政審批效率。

變“專一手”為“全域通”。自“綜合窗口”改革啟動(dòng)以來(lái)，雙江縣政務(wù)服務(wù)管理局協(xié)調(diào)27家縣直單位對(duì)無(wú)差別“綜合窗口”辦事員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)50余次，推行“工作時(shí)間實(shí)踐幫學(xué)+下班時(shí)間案例研討”的學(xué)習(xí)方法，通過(guò)集中授課、個(gè)人自學(xué)、輪崗實(shí)踐、跟蹤指導(dǎo)、互動(dòng)交流等方式，幫助辦事員快速掌握事項(xiàng)收件要素、材料審核要點(diǎn)、法律法規(guī)等，讓綜合窗口工作人員從“業(yè)務(wù)專一手”變?yōu)椤靶袠I(yè)全域通”。

變“標(biāo)準(zhǔn)多”為“同標(biāo)準(zhǔn)”。編制《雙江自治縣“綜合窗口”政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南》并實(shí)行動(dòng)態(tài)調(diào)整，形成進(jìn)駐“綜合窗口”事項(xiàng)全要素清單，方便辦事群眾隨時(shí)了解辦事程序、審批依據(jù)、申請(qǐng)材料、承諾時(shí)限等，達(dá)到同一審批事項(xiàng)“一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”，為窗口受理人員提供操作導(dǎo)引，保障“一窗受理”順利運(yùn)行，真正實(shí)現(xiàn)472個(gè)事項(xiàng)“無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理”。

變“流程雜”為“精簡(jiǎn)批”。通過(guò)“精簡(jiǎn)、合并、共享、取消”等方式進(jìn)一步精簡(jiǎn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料，進(jìn)駐“綜合窗口”的472個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)申請(qǐng)材料減少392份，平均縮減率17.8%；制定首席事務(wù)代表制度，挑選1名人員擔(dān)任部門“首席事務(wù)代表”，壓縮部門審批環(huán)節(jié)和縮短審批時(shí)限，進(jìn)駐“綜合窗口”的472個(gè)事項(xiàng)有250個(gè)壓縮了審批環(huán)節(jié)，壓縮率40.5%。減時(shí)限事項(xiàng)808項(xiàng)，縮減率達(dá)75%，時(shí)限壓縮率同比提升15%，對(duì)符合條件、材料齊全的即辦件100%做到1個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。減費(fèi)用推動(dòng)政策惠民，共有62個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)證件辦理“零收費(fèi)”。(楊紹江)

來(lái)源：臨滄日?qǐng)?bào)

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